プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

くらしのデジタル相談室(以下「当社」)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保譕法に定める個人情報を指し、氏名、電話番号、メールアドレス、住所など、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の収集方法

当社は、お啍い合わせフォーム、お電話、訪問サポート時のヒアリングなどを通じて、お客様の個人情報を取得することがあります。適法かつ公正な手段によって収集し、不正な手段による取得は行いません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

・サービスの提供・運営のため
・お啍い合わせへの対応のため
・訪啍日程の調整・確認連絡のため
・サポート内容のご家族への報告のため(ご家族からの依頼がある場合)
・サービス纪善のためのアンケート・ご意見のお願い
・料金のご請求・お支払い確認のため
・新サービスや関連情報のご案内のため(ご希望の場合のみ)

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。サポート時に知り得たパスワード・アカウント情報等は、サポート完了後に確実に破棄いたします。また、SSL暗号化通信によりお問い合わせフォームからの情報は安全に送信されます。

6. Cookieの使用について

当社のウェブサイトでは、サイトの利便性向上やアクセス分析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの使用により個人を特定することはありません。ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することも可能です。

7. アクセス解析ツールについて

当社のウェブサイトでは、Googleアナリティクスを利用してアクセス情報を収集する場合があります。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Googleアナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google社の公式サイトをご確認ください。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令その他の変更に応じて、予告なく変更される場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

くらしのデジタル相談室
電話: 0120-XXX-XXX
受付時間: 9:00〜18:00(土日祝も対応)
お問い合わせフォーム: こちら
制定日: 2024年4月1日
最終更新日: 2025年4月1日
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